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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis. Si no está aquí, escríbenos.
Envíos
¿A dónde enviáis?
A la Península, a Baleares, a Portugal continental y a estos países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía y Suecia.
De momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Chipre, Eslovenia ni Malta, ni fuera de la Unión Europea.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Península: 7,99 € en pedidos de menos de 60 €. Gratis desde 60 €.
- Baleares: 12,99 € en pedidos de menos de 60 €. Desde 60 €, 5 €.
- Portugal continental: 9,99 € en pedidos de menos de 60 €. Desde 60 €, 2 €.
- Alemania, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Francia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia: 15,99 € en pedidos de menos de 60 €. Desde 60 €, 8 €.
- Austria, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía y Suecia: 27,99 € en pedidos de menos de 60 €. Desde 60 €, 20 €.
Verás el importe exacto en la página de pago, al poner tu dirección.
¿Cómo se cuentan los 60 €?
Cuenta lo que pagas por los productos, con el IVA y con tu código de descuento ya aplicado. El envío no suma. Por ejemplo, con un código del 25 %, el pack se queda en 69,75 € y sigue pasando de 60 €; un cepillo solo se queda en 41,25 € y no llega.
¿Cuánto tarda en llegar?
Intentamos que lo recibas en estos plazos, aunque no podemos garantizarlos, y menos los días de mucho tráfico:
- Península: 2 días.
- Baleares: de 3 a 5 días.
- Portugal y el resto de la Unión Europea: 4 o 5 días.
Los pedidos que entran antes de las 14:00 intentamos que salgan ese mismo día. Todo el detalle está en la política de envíos.
El pack
¿Qué lleva el pack?
Un The Secret Brush en su gift box y un The Secret Bag. Por separado cuestan 110 €, 55 € cada uno. En el pack, 93 €.
¿Me compensa frente a comprar solo uno?
Si vas a usar los dos, sí. El pack baja 17 € y, como pasa de 60 €, el envío baja 7,99 €: sin aplicar descuentos, por unos 30 € más que una sola pieza te llevas las dos. Si solo te interesa una, cómprala suelta.
Descuentos
¿Dónde pongo mi código?
En la cesta, en el apartado del código de descuento, o en la página de pago.
¿Puedo usar dos códigos en el mismo pedido?
Los códigos de lanzamiento no se suman: uno por pedido.
Pagos y facturas
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
¿Me dais factura?
Sí. Te llega por correo con el pedido.
Devoluciones
¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes, sin dar ningún motivo. Escríbenos a ayuda@miriamllantada.com con tu número de pedido y lo que quieres devolver, antes de enviar nada. Después tienes otros 14 días para mandarlo a Carrer del Treball, 17, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona. El envío de vuelta corre de tu cuenta, y te recomendamos que lleve seguimiento.
¿También el cepillo y el neceser?
Por higiene se envían precintados y no se pueden devolver una vez desprecintados. Mientras sigan precintados, puedes devolverlos dentro de esos 14 días. Si tienes dudas, escríbenos antes de desprecintarlos.
¿Cuándo recibo el dinero?
Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos dices que desistes y en la misma forma de pago. Podemos esperar a recibir el artículo, o el justificante de que lo has enviado. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
¿Y si llega dañado o con un defecto?
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos y lo solucionamos; en ese caso, el envío corre de nuestra cuenta. Aparte de los 14 días, la garantía legal te da tres años para reclamar un defecto.
¿Puedo cambiarlo por otro?
No hacemos cambios directos: devuelve el artículo dentro de los 14 días y haz un pedido nuevo con el que quieres. Todo el detalle está en la política de devoluciones.
The Secret Brush
¿Para qué tipo de pelo sirve?
Para pelo fino, le da más cuerpo desde la raíz sin renunciar al movimiento. Para pelo liso u ondulado, brillo, suavidad y puntas con una forma bonita y definida. Para pelo rizado, sirve para conseguir un brushing liso, con o sin volumen.
¿De qué está hecho?
Madera schima superba con acabado ébano, cerdas naturales de jabalí, púas de nylon con turmalina y agarre de silicona.
¿Cómo se limpia?
La punta se retira para sacar el cabello acumulado entre las cerdas.
¿Cuánto mide?
25,5 cm de largo y 34 mm de diámetro.
The Secret Bag
¿Cuánto mide?
30 × 20 × 17 cm.
¿Se pueden mover los compartimentos?
Sí. Algunos se retiran o cambian de sitio para hacer hueco a lo que lleves en cada viaje.
¿Es impermeable?
Por dentro, sí: el revestimiento plástico ayuda a contener los pequeños derrames. Por fuera es loneta de algodón 100 %.
¿Se puede llevar sobre la maleta?
Sí. Por detrás pasa la barra telescópica de la maleta y el neceser va apoyado encima mientras te desplazas.
Curso online y rutina facial
¿Cuándo tengo acceso al curso, y hasta cuándo?
El acceso se activa después de completar la compra y es de por vida.
¿Y si el curso no es para mí?
Tienes 15 días desde la compra para acceder al contenido y revisarlo. Si decides que no es para ti durante ese plazo, escríbenos y te devolveremos el importe.
¿La rutina facial es una consulta médica?
No. Es una asesoría cosmética para pieles sanas. No incluye diagnóstico ni tratamiento médico. Si tienes una patología de la piel diagnosticada o en estudio, consulta con un profesional sanitario.